如何设计员工满意度调查问卷设计思路
作者:admin  文章来源:本站原创  更新时间:2019-09-01 17:07  浏览次数:58

  不同企业在不同的发展时期有不同的调查需求,员工满意度调查需要紧紧围绕企业文化和发展战略,结合当前企业和员工最关注的问题开展。调查问卷的设计需要以大量初步的调查和分析工作为基础,不能想当然,只有在这样的调查才具有针对性和重点。调查问卷通常应该包括以下几个重

  1、对工作本身的满意度。包括工作合适度,责任匹配度,工作挑战性,工作胜任度等;2、对工作回报的满意度。包括工作认可度,事业成就感,薪酬公平感,培训晋升机会等;3、对工作背景的满意度。包括工作环境,作息制度,工作设施配备齐全度,福利待遇满意度等;

  4、对工作人际关系的满意度。包括上级的信任、支持、指导,员工关系、内部沟通,信息开放程度等;

  5、对企业整体的满意度。包括企业了解度(企业的历史、企业文化、战略规划的理解和认同),组织参与度等。

  通常,调查问卷涉及的内容不必要过于详细。一方面,内容越详细意味着题量越大,要占用员工大量的时间,难以避免员工的应付心理,答题质量自然受到影响。另一方面,调查活动只是帮助找到公司存在问题的方向,想仅仅依靠调查就发现企业的具体问题是不现实的,具体问题的发掘和产生原因还需要后续大量的分析、考察和取证工作。结合摩托罗拉、NOKIA、万科等知名企业的调查我们可以看到,调查项目尽量控制在6-7个纬度,以不超过80个封闭问题为限。另外,可以适当加入2~3个开放式问题,整个问卷最好能在30分钟左右答完。三、问卷题目的表达

  1、要避免概括化和普遍化的词语。例:“你在工作中经常加班吗”、“你认为目前的待遇够好吗”,“经常”和“够好”在不同的员工中有不同的看法,容易引起歧义。可以修改为:你平均每周加班六个小时以上吗?你认为目前的待遇符合你的岗位价值吗?

  2、问卷题目的表达要简单、明确、具体,语意不清的措辞会使被调查者费解。例:你喜欢哪位讲师的课程?这种问题的范围太广,容易引起歧义。可以修改为:你最喜欢公司哪位内部讲师的授课方法。

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